在奉献中快乐，在快乐中奉献

——20 年, 义博会志愿者这样走过

      一年一度的义博会落下帷幕。每年的这段时间, 都有那么一大群忙碌的年轻人不断穿梭于展馆内外, 在各个服务点上微笑着为来往客商提供细致周到的服务,他们都有一个共同的名字——义博会志愿者。

      对义博会志愿者来说, 今年是个特殊的年份, 因为与义博会“同龄”的他们已经“20岁”了。回望过往岁月,曾经活跃在各个服务点的一批又一批年轻脸庞和义博会共同成长着、蜕变着、进步着。

从少到多再到优  

志愿者工作打造义乌“金名片”

      作为义博会志愿者的组织方和主管部门, 20年来, 团市委的工作人员虽换了一拨又一拨, 但每到义博会前夕, 志愿者招募等工作都是重中之重。

      说到20年来有关义博会志愿者的一些变化, 相关数据可以反映一二。从第一届的10余人到今年的650多人,参与人数增加了几十倍。志愿者招募的范围也从最初的义乌本地高校扩展到金华职业技术学院、浙江师范大学等；招募对象也从学生延伸到社会人员,从本地人到外地人甚至外国友人。值得一提的是, 随着义博会影响面的不断扩大, 这几年,金职院、浙师大等院校每年学生报名人数都超过招募人数的4倍之多。

      随着义博会规模的不断发展, 展会对志愿者的服务内容、形式等方面也提出了更高的要求。为了给义博会提供更好更优质的服务, 志愿者队伍的专业性在不断提高着。这些年, 除了上岗前进行周密的培训和专业实践外,从去年起专业的翻译团队“小蜜蜂”开始加入 志愿服务。同时, 志愿者的服务范围也在不断扩大:最初主要是在展馆内服务,现在的志愿服务点几乎遍布展馆内外、城市各处。为引导客商顺利抵达目的地参展,在高速路口、火车站等地设立志愿服务点,一些社会公益组织在后勤保障方面提供的服务更是可圈可点。

      经过20年的探索和实践, 日渐成熟的展会志愿者工作已经渐渐成为我市志愿者的品牌工作,多次被评为省级优秀志愿者服务项 目,不仅是义乌团市委的一大工作亮点, 也是我市志愿者工作的一张名副其实的“金名片”。

从“红马甲”到“蓝精灵”再到“清新绿”

变得是服装不变的是服务

      曾经,“小红帽”、“红马甲”是人们对义乌展会志愿者的特定称谓。从前年开始, 志愿者的着装有了显著变化,采用与国际志愿者接轨的蓝色队服和帽子。“蓝色看着也很醒目,小伙精神,姑娘清新。”这是不少参展商给出的评价,有人甚至还给出了个动感十足的别称: 蓝精灵。今年, 志愿者服装主打色变成了清新、靓丽的绿色,还印上了今年上半年 通过社会征集来的义乌志愿者新标识, 成为一大亮点。

 △曾经“红马甲”和“蓝精灵”。

      无论是“红马甲”、“蓝精灵”, 还是当下的“清新绿”, 对义博会志愿者来说, 变得只是服装, 不变的是服务。从最初仅仅为小商品博览会打扫场馆卫生到如今的为展会提供登记、咨询、引导、翻译等50来个岗位的志愿服务, 从当时仅服务义博会,到如今的全面参与义博会、文交会、森博会、旅博会等各大展会服务……义博会志愿者的服务岗位从简单变得繁杂。同时,他们的服务时间也从当初的展会期间到现在的提前上岗。“累是肯定的, 但很享受这个过程。”这是志愿者们累并快乐着 的共同心声。

      近几年, 根据组委会的工作部署, 义博会开幕前四五天, 就有志愿者陆续在资料装袋和运送、展具租赁等岗位提前分期分批上岗, 直至展会结束。据说, 忙的时候每天这里基本上要装运出1万份左右的资料。其实, 不只他们, 每个岗位的志愿者都是不轻松的,“感觉自己被需要, 能帮助别人是我们真正的快乐! ”

      一代代志愿者伴随着展会共同成长, 始终坚持用青春和微笑为来自世界各地的客商提供全面、优质、高效的服务, 有效提升了展会的档次,赢得中外客商的广泛赞誉。

      在奉献中寻找快乐, 在快乐中全心奉献。20年来,义博会志愿者们这样走过。